退款政策

本退款政策适用于在本站下的订单。我们希望每笔订单都与商品描述一致。本页说明什么情况下我们会退款或补发，什么情况下不能。

1. 申请时限

出现问题，请在交付后 72 小时内带订单号联系客服。超过这个时限的申请会个案审核，但可能不再符合条件，因为我们无法核实之后账号经历了什么。

2. 哪些情况可以退款或补发

• 订单完全没有交付，或款项到账 24 小时后仍未开始交付。
• 到手的与商品描述不符：账号类型、国家或验证等级与你付款购买的不一致。
• 提供的登录信息、2FA 或辅助信息首次使用即无效，且在上述时限内反馈。
• 同一笔订单被重复扣款。

3. 哪些情况不能退款

• 账号交付时可用，之后因交接后的使用方式被限制或封禁。这属于平台自身规则的范畴，不在我们的责任内。
• 你自己修改了密码、辅助邮箱或手机号、2FA 导致被锁，或在同一次操作中改动多项安全设置而触发平台审查。
• 你在结账时填错了接收邮箱或交付信息。
• 问题在第 1 条的时限之后才反馈，或未先联系客服就发起拒付。

4. 先补发，再退款

对时限内多数登录失败的申请，我们会先尝试补发一个同类型账号，再考虑现金退款，因为补发通常更快。如果补不上，我们就退这笔订单。

5. 免责范围

交付时的账号年份或验证状态，并不保证平台日后不会因使用方式而限制或封禁账号。详见我们的 服务条款 ，其中列出了完整的免责范围。本政策覆盖的是交付与交接的准确性，不覆盖账号之后的遭遇。

6. 如何申请

请通过 联系页面 联系我们，并附上订单号和问题的简要说明。多数退款和补发请求会在一个工作日内处理完毕。